人与人之间只有相互信任,才能和睦相处。医患关系是同样的道理,要想缓解医患紧张,让患者再度信任,规范医疗收费、提高医疗人员的专业素质,保证医疗质量是必须要去做的。围绕这一中心点,宿迁市第二医院为解决医患关系,做到以下几点:
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治疗面前,人人平等,保证服务公平性
在患者之间流传着这样一句话:“医院要有熟人啊,熟人好办事”。针对过去的这种因不同权势、不同经济地位、看病找熟人等常见的医患关系,提出新的策略,平等对待每个病人,坚决杜绝滥用特权,在治疗面前,人人平等。
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实行透明制度,保证患者知情权
患者不知道自己生了什么病,不知道诊断依据,不知道应该做什么检查,不知道用什么药好,不知道痊愈的标准,而这些医生都是知道的。因此在这种信息非对称条件下恪守诚信理念是非常重要的,如果医生利用信息优势欺骗患者就会产生严重失衡,因此医生应与患者进行充分的沟通,真实地把情况告诉患者,保证患者拥有知情权,让患者提高对医生以及医院的信任度。
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以诚相待,尊重患者知情同意权
知情同意是指为病人提供其做出医疗决定所必需的足够信息。并在此基础上由病人做出承诺。这一要求使医生从医学家长主义的窠臼中走出来,在医疗活动中“以病人为中心”,不仅要做自己认为对病人最有利的事,而且要考虑病人的优先权和选择权,体现了医患之间以诚相待的核心。
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遵守承诺,保护患者隐私权
虽然现在思想已经很开放,但是还是有很多人患上妇科疾病觉得不好意思,害怕别人知道,期望医院能给与保密。
诚信为医院的发展提供具有高尚道德水平的专业人员和更为精湛的技术保证,也能为医院发展提供卓有成效的信息、设备和物资保障。改善医患关系,保护患者隐私也是其中的一个举措。